客户更换退回的有问题、过期的令牌，柜员应使用（）交易将令牌作废处理，然后按光大银行重空管理要求逐级上缴、集中保管、统一销毁。

已开立基金账户的客户，如未做风险评级或者风险评级过期，柜员应（）。

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经鉴定机构鉴定后确认需退回的假币，柜员应向客户退回原假币

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客户到柜台解决令牌使用问题，如通过查询证实客户令牌尚在有效期内且能正常显示动态口令，应尝试调用（）交易进行令牌同步操作。

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柜员收缴的伪变造币经核实验证后，发现为真币需退回的，应联系客户，请其持（）办理退回手续。

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柜员受理客户提交要求退款的（），审核注明“未用退回”，选择交易将款项转入客户账户。

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柜员收到客户要求兑付的有价单证，应审查（）。

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对于客户申请USBKey介质更换的，柜员应在签约平台中录入USBKey介质的序列号，并在（）上予以登记。

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对私客户存折因损坏、满页、挂失补发等原因对存折更换时，柜员在核心系统中使用应使用（）交易代码完成操作。

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柜员收到客户要求兑付的有价单证，应审查有价单证（）。

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