如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。

在客户投诉时如何进行责任划分：（）。

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在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。

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本着“第一时间处理客户投诉”及“第一人负责制”的工作原则，在接到客户投诉起2个小时内，相关的责任人必须与客户进行电话联系，在接到客户投诉起（）小时内必须反馈处理进度情况。

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对客户投诉重新认识，没有”客户投诉“，只有（）。

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（）是指公司直接向精细选择的客户进行宣传，并期待他们立刻做出反应的沟通方式。

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发生客户投诉时，客户的投诉内容和客户的诉求是一致的。

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如果在进行客户细分时出现超客户细分的现象，有效的解决方法是（）。

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在客户投诉管理工作中，最重头的环节在于投诉（）工作。

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客户是基于（）才投诉的

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