简答题

简述服务企业与生产企业的主要区别。

正确答案

制造业产品是有形的、耐久的、产出可存储。顾客与生产系统极少接触。响应顾客需要周期较长。可服务于地区、全国乃至国际市场。设施规模较大。质量易于度量。
服务业产品无形、不可触、不耐久、产出不可储存。顾客与服务系统接触频繁。响应顾客需求周期短。主要服务于有限区域范围内。设施规模较小。质量不易度量。

答案解析

略

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