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客户关系管理的发展趋势

正确答案

从技术方面看:客户关系管理与数据仓库、数据挖掘技术的融合;客户关系管理与电子商务的结合;客户关系管理与ERP、SCM的集成。从市场方面看:国内市场处于萌芽时期;提供产品的厂商较少;市场需求量大。

答案解析

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