根据《好客山东旅游服务标准》中对酒吧服务酒水一般饮用温度的要求，对红葡萄酒、啤酒及矿泉水的一般饮用温度的描述正确的有（）。

什么是旅游服务的座右铭？

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全心全意为旅游者服务体现在哪些方面？（）

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旅游团抵达后，景区导游应做的服务工作有（）。

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导游服务同旅游接待中的其它服务（如客房服务、餐饮服务、交通服务等）相比，其突出的特点有（）等。

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我国旅游景区服务水平不断提高，（）已成为大多数景区不可或缺的业务内容。

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根据《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游安全管理工作实行的方针是（）。

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讲解中涉及的自然旅游资源，根据《中国旅游资源普查规范》可分为哪三类？

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景区导游服务的三个主题是（）。

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做好导游服务工作的基本功是（）。

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