简答题

贷后回访的主要内容

正确答案

(1)核实客户的联系方式,主要核实CCS系统中留存的手机号码和其他最少一种电话联系方式,以及核实家庭地址和账单寄送地址;
(2)了解借款人是否按时收到我行对账单和短信,账单和短信中数据是否正确,是否有改进之处等;
(3)关注抵、质押物价值的变化情况,密切留意影响抵质押物价值和安全性的因素;
(4)掌握借款人和担保人的资信状况和征信情况,及时了解客户还款能力、担保能力的变化,以便及时防范和控制风险;
(5)考察借款人和保证人的收入情况,包括通过了解各行业各职务收入情况清偿能力的变化;
(6)收集市场信息,了解客户需求,并视情况开展客户满意度调查。

答案解析

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