“水不平则流，人不平则治”体现客人投诉心理中的（）。

旅游者投诉

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旅游者投诉的一个重要的原因是没有受到（）。

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旅游者来投诉时，一般要由（）出面礼貌的接待。

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服务人员在接待某些行动不太方便的客人时，一定要让他们感到自己受到了非常特别的照顾。

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“一山不容二虎”体现人际关系中的（）因素。

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（）体现环境因素对人的心理发展起决定作用。

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“哈大齐”工业走廊的工业旅游体现了旅游知觉的（）。

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老北京胡同游最能体现（）旅游者的旅游倾向。

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“旅宜速，游宜缓”体现旅游者对旅游交通服务需求的（）心理。

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