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略
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SLA售前的流程中，“由集团客户部分管领导负责，规划部门、网络部门、工程部门分管领导组建领导团队。专职客户经理带领网络部门技术经理、工程部门项目经理上门了解客户需求，向客户提供技术方案咨询，可针对客户个性化需求，量身制定解决方案，按需提供技术方案文档。”以上的叙述是为（）级别客户提供的服务承诺。
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根据SLA中规定的网络服务等级，客户服务等级分为（）个服务等级，并按客户服务等级要求进行周期性巡检。
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集团专线采用（）功能监控某一集团客户的所有专线情况。
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集团客户GPRS专线业务的基本组网方式有（）、（）、（）。
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按照集团规范，网络设备包括重要设备和（）。
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面向集团公司的网络质量分析必须包含三部分是（）。
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集团V网是中国移动通信针对集团客户大量的内部通信需求推出的一种专网服务，简称（）
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集团客户业务故障处理应遵循（）、后修复原则，即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点，恢复故障。
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中国移动集团网络中，以下哪个系统负责对用户的上网时间进行记录并更新计费？（）
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