多选题
A拜访形式上，由单一的网下拜访向网上网下拜访相结合方式转变
B信息共享上，由主要收集分析前台信息向前后台信息相结合方式转变
C订单指导上，由单一的现场指导向线上线下指导相结合方式转变
D互动形式上，由营销活动与客户服务相结合方式向单向的客户服务转变
正确答案
答案解析
略
相似试题
网上订货模式带来的工作职能变化，电话订货员需要具备的就不仅仅是原有的电话沟通、产品介绍能力，还需要具备（）
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网上订货对从事一线服务营销工作的客户经理工作职能必须随之发生转变。
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由单一的网下拜访向网上、网下拜访相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。
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网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
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客户经理要加强对自己辖区内的网上订货客户的（）。
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网上订（配）货服务中，在线交流可以采用文字及语音两种方式，并由客户经理（咨询或投诉的客户）选择采用何种方式来解决问题。
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订单员发现客户未能正常订货时，客户经理应该怎么做？
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当电访员（订单员）发现客户月度订货总量不够时，客户经理应该怎么做？
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网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。
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