虚拟参考咨询服务形式包括：（）；（）；（）。

虚拟参考咨询服务形式不包括：（）

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虚拟参考咨询

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虚拟参考咨询台

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简述数字图书馆虚拟参考服务的主要模式。

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（）是国际上规模最大、最成功的一个联合虚拟参考咨询系统。

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非即时参考咨询服务形式有（）；（）方式。

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参考咨询工作包括一般的口头咨询和（）咨询。

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参考咨询的类型包括：事实、数据咨询、（）、专题性咨询。

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参考咨询人员的基本素质包括：（）

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