（）策略也称试探性策略，是在客户并不确定购买，营销员不了解客户需要时常用的策略。

（）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。

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（）也称“需要-满足”策略，是一种创造性营销，要求营销员有较高的营销技艺，使客户感到营销员成了他的“通信参谋”，是值得依赖的行家。

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对于（）产品，无差异市场营销策略并不一定合适。

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影响企业确定产品组合策略的重要因素有（）。

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根据完美型客户特点应对的策略是（）

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根据和平型客户特点应对的策略是（）

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根据力量型客户特点应对的策略是（）

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根据活泼型客户特点应对的策略是（）

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电信行业客户服务热线服务策略体系中包括（）。

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