单选题

电信行业客户服务热线服务策略体系中包括()。

A服务伸缩性

B服务可变性

C服务扩展性

D服务可调性

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • 电信行业的客户与服务提供者电信运营商仅通过()传递服务。

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  • 在电信行业所提供的服务中,不可能事先生产服务留待以后消费,这表明了电信行业的服务不具有()

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  • 电信级的客户服务中心针对各行业的服务具有()。

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  • 电信行业通过()向客户传递服务。

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  • 电信行业客户服务中心市场大面积启动于()。

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  • 《电信服务规范》旨在提高我国电信行业的(),维谭电信用户的(),保证电信服务和监管工作的()和()。

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  • 据统计,电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()%以上的份额。

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  • 电信行业提供的服务属于()。

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