网点按（）查询该网点一段时间内卡的没收、归还情况。

网点可按（）查询该网点开销卡情况。

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营业网点对收到的查询业务未按规定进行査复，给予相关责任人（）处分。

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企业客户电话银行查询密码进行锁定，企业客户须持该账户的营业执照原件、法人有效身份证原件、该账户的预留印鉴、该企业组织机构代码证原件到开户网点网点办理电话银行查询密码解锁或重置。

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客户自助下挂的账户只可以查询，不具备（）功能；若需使用该功能，须到营业网点办理追加下挂账户手续。

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各网点在接受查询投诉时，应根据计算机所提供的数据记录，据实以告，必须按（）的原则，热情接待客户，不得相互推诿。

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对于因通讯终端、系统异常等原因，导致辖内营业网点对农信银.大小额等查询业务无法在规定时间内进行查复处理的，应在事项发生后的（）时间进行报告。

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假币没收，由网点（）名以上持有“反假币上岗资格证书”柜员当面予以收缴。

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企业客户电话银行查询密码进行锁定，企业客户须持（）到开户网点网点办理电话银行查询密码解锁或重置。

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网点可通过（）交易查询商户资金入账状态。

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