A男士一般称先生,未婚妇女称小姐,已婚妇女称太太;当无法确认客户婚姻时,年轻者可称为“小姐”,年纪稍长者可称为“女士”。
B知道客户的姓氏时,可称“XX先生/XX小姐”。
C对不认识客户或工作人员进行称呼时,可统一称呼为“那个谁”。
D对第三者,要称呼“那位先生/那位小姐”。
服务支撑客户拜访,外勤人员上门拜访,以下说法正确的是().
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服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,坐姿禁忌的是().
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服务支撑客户拜访外勤人员仪表,男士着装下列说法错误的是()
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务支撑客户拜访,外勤人员服务语音规范中,下列严重忌讳的是().
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服务支撑集团客户拜访主要分为三类,是如下哪三类?( )
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为保证故障的快速抢通,若在()分钟内无法排除客户端原因,地市网络服务中心/地市网维服务支撑室需立即安排到客户端现场进行抢修。
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售后服务分级要求AAA级服务,每()上门拜访一次。
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