一个合格的服务顾问不但需要具备：诚实、有职业道德、有良好的沟通能力、有专业技术知识、计算机系统的熟练操控、处理突发事件的能力，更应具备主动的（）。

一名合格的服务人员应具备敏捷的服务能力。

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一名合格的客户服务人员需具备（）。

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简答服务主管应具备的服务意识有哪些？

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服务顾问能接待客户就行，专业技能不必太强。

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服务顾问对于所推销的商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。

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服务顾问是展现品牌形象的一面窗口，应具有良好的职业素养和（）。

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客户顾问是连接客户的一条纽带，需要掌握全面的专业知识。

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顾问式的服务是了解顾客的需求，满足顾客的需求最终达到双赢的目的。

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尽管是同为一个企业的产品，但每一个产品的产品服务要求并不相同，需要形成各自的（）。

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