简答题

请简要阐述销售顾问的基本管理项目。

正确答案

客户管理
按工作计划对潜在客户进行开发与跟进
按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待
按工作计划实施保有客户维系
按客户满意度管理要求执行客户管理措施,确保客户满意度提升
汇总分析潜在客户、保有客户、战败/失控客户情况,了解掌握自身客户情况,制定有针对性的应对方案
市场营销管理
关注区域市场状况,收集、整理、分析区域市场信息
展车管理
及时清洁维护展厅展示车辆,确保展车符合展示要求
体验式销售流程
按标准流程实施体验式销售流程
按要求准确填写三表一卡,并按要求录入DMS系统
销售业务管理
金融、上牌、保险、精品促销等业务执行
参加专营店各类会议,做好会议记录,需要时积极发言。

答案解析

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