并不是所有的呼叫中心都会超越当前的水平而发展，企业可能正处于发展中的某个阶段。

哪台路由器会成为网段内的DR并不是人为指定的，而是由网段中所有的路由器共同选举出来的。

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电信企业要通过提高服务水平来超越竞争对手，从而创造（）的差别优势，就必须善待内部客户——员工，并改善企业的（）服务质量。

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手机在（）、关机等操作都会向系统报告当前服务小区的位置信息，CellID定位精度将随着每个小区的覆盖范围而变化，从几十米到几百米甚至上千米等。

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所有的商标都是品牌，但并不是所有的品牌都是商标。（）

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（）的基本思想是把所有用户的信号都当做有用信号，而不是当做干扰信号。

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呼叫偏转是一种特殊的呼叫前转，是一种由网络而不是用户决定的移动用户忙呼叫前转。

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（）是公司战略体系中的一部分，它拟定了整个市场目的，并使得公司中所有的市场活动都以这个目的为中心。

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客服中心通过对（）规律的分析，对可预知的呼叫量影响因素提前做出反应，并做出科学的话务预测，以提早进行班次调整与人员配备，保障服务水平指标。

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数据仓库是客户关系管理中的一个中央存储系统，建立它并不是目的，而是进行决策支持的中心环节。

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