在清洁房间过程中，有客人进入房间时，服务员应（）。
单选题查看答案
服务员在每天清洁办公长住房的过程中，应留意观察房间的多种细微变化，发现和掌握各种服务信息。（）
判断题查看答案
客房服务员在清扫房间或从事其他项目的清洁作业过程中，必须注意安全，严格遵守酒店规定的（），以杜绝事故的发生。
填空题查看答案
客人用过迷你吧中的酒水而未填单，服务员在做清洁时应代为填上。
判断题查看答案
在服务员清洁卫生时，清洁剂使用越多，清洁得越干净。
判断题查看答案
在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？
简答题查看答案
客房服务员在清洁卫生间时，可以用卫生间的脏布草作为抹布使用。
判断题查看答案
客房服务员在工作间、客房或走廊时，应做到（）、说话轻和动作轻。
填空题查看答案
在服务过程中，服务员的一切服务工作必须（），恰如其分；不弄虚作假或夸大其词，欺骗和愚弄客人，这是做好饭店广告宣传工作的一种职业品德。
单选题查看答案