了解客户的技巧主要有哪些步骤？
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什么是峰谷分时电价？适用哪些客户？
电力客户服务的定义是什么？
什么是客户关系管理?
供电企业依法对欠费客户终止供电时，客户的责任是什么？
以客户为中心的服务战略的涵义是什么？
从电力客户服务的本质上说，电力客户服务的特征是什么？
电力客户服务理念以及与传统服务理念的区别是什么？
什么是单一制电价？对哪些客户实行单一制电价？
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