正确答案
制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术层面，管理着需要掌握SMART四个原则。
（1）SMART原则一：S（Specific）–明确性所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。很多团队不成功的重要原因之一就因为目标的模拟两可，或没有将目标有效地传达给相关成员。实施要求：目标设置要有项目、衡量标准、达成措施、完成期限以及资源要求，使考核人能够很清晰地看到部门或科室月计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度。
（2）SMART原则二：M（Measurable）–衡量性衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。如果制定的目标没有办法衡量，就无法判断这个目标是否实现。但并不是所有的目标可以衡量，有时也会有例外，比如说大方向性质的目标就难以衡量。实施要求：目标的衡量标准遵循“能量化的量化，不能量化的质化”。使制定人与考核人有一个统一的、标准的、清晰的可度量的标志，杜绝在目标设置中使用形容词等概念模糊、无法衡量的描述。对于目标的可衡量性应该首先从数量，质量，成本，时间，上级和客户的满意程度五个方面来进行。如果扔不能进行衡量，其次可考虑将目标细化，细化成分目标后再从以上五个方面衡量，如果仍不能衡量，还可以将达到目标的工作进行流程化，通过流程化使目标可衡量。
（3）SNART原则三：A（Attainable）–可接受性目标是要能够被执行人所接受的，如果上司利用一些行政手段，利用权力性的影响力一厢情愿的把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反应是一种心理和行为上的抗拒。“控制式”领导喜欢自己定目标，然后交给下属去完成，而不在乎下属的意见和反映，这种做法越来越没有市场。现在员工的知识层次，学历，自己的本身素质，以及他们的主张的个性张扬的程度都远远超出从前。因此，引导着应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。实施要求：目标设置要坚持员工参与，上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致，既要使工作能容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定着跳起来“摘星星”的目标。
（4）SMART原则四：R（Relevant）–实际性目标的实际性是指在实现条件下是否可行、可操作。可能有两种情形，一方面领导着乐观的估计了当前形势，低估了达成目标所需要的条件，这些条件包括人力资源，硬件条件、技术条件、系统信息条件、团队坏境因素等，以至于下达了一个高于实际能力的指标。另外，可能花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定的目标根本没有多大实际意义。实施要求：部门工作目标要得到各位成员的通力配合，就必须让各位成员参与到部门工作目标的制定中去，使个人目标与组织目标达成认识一致，目标一致，既要有由上到下的工作目标协调，也要有员工自下而上的工作目标的参与。