多选题

为了减少差错,在通话过程中应当()。

A确定对方的身份

B主动报上公司名称以及自己的职务

C仔细聆听,专心应对

D重复重要事项、人名和电话号码

E一边听,一边记录要点

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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