多选题
A事先查询客户车辆以往维修档案
B向客户解释维修项目与预估费用
C向客户进行定期保养提醒
D向客户提示预约服务的好处
正确答案
答案解析
略
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服务专员与客户进行电话预约时，在结束与客户谈话前，应该注意那些事项（）
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服务中心设有专职人员对客户进行电话回访，所以服务专员没有必要再亲自对客户进行回访。（）
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在给客户打电话进行跟踪服务时，我们的标准话术首先应该说什么（）
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服务专员接到客户的救援电话，应该在电话中向客户确认哪些事项 （）
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服务专员是客户和公司之间联系的窗口。
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接到客户预约维修电话，服务专员要向客户确认哪些事项（）
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