维修车间应及时将汽车修理状况通知业务接待，便于业务接待回答顾客询问和按约定时间向顾客交出修好的车。（）

维修进度改变时，维修技术人员应立即向车间主管报告，车间主管应及时通知业务接待，但不必及时通过电话或其他方式迅速告诉客户，只须调整作业管理板即可。（）

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汽车维修业务接待员的基本素质要求包括（）和（）、（）。

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担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）

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汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。

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汽车维修业务接待员的职业道德规范可归纳为：（）、（）、（）和（）。

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质量分析是对汽车维修服务实现全过程，即业务接待—（）—维修—质量检验—交付的分析。

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汽车维修企业计算机管理业务流程主要包括业务接待、（）、配件管理和客户档案管理和财务结算。

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《汽车维修业开业条件第1部分：汽车整车维修企业》（GB/T16739.1—2004）规定，汽车整车维修企业接待室、停车场、生产厂房在面积和设置方面应满足相关条件。

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车间调度根据车间维修资源利用状况进行派工，优先派工的车辆有哪些（）

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