物业公司员工培训基本内容包括（）。

对于物业服务企业操作层员工中的维修员来说，维修员技能培训的主要内容包括（）。

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物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（）。

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对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。

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物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（）。

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（）是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。

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物业管理机构更迭时物业查验的基本内容有物业资料情况、物业共用部位、共用设施设备及管理现状等。而查验物业共用部位、共用设施设备及管理现状的主要项目内容有（）。

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在物业服务企业常用的培训方法中，（）是物业服务企业培训中常用的培训方式。

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物业管理方案的基本内容按其在物业管理投标活动中所起的作用可分为关键性内容和实质性内容。下列基本内容不属于其关键性内容的是（）。

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前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是（）。

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