正确答案
1.彻底改变思维模式。过分强调专业化和工作细分妨碍了效率，也使机构臃肿、缺乏活力、丧失竞争力和创新力。业务过程再造强调的就是从根本上进行变革，进行彻底的再设计。为此，就必须改变传统的思维模式。
2.以过程为中心进行系统改造。再造所取得的巨大成就主要是通过过程再造取得的。再造活动中，强调要把分散在各职能部门的作业整合成单一的过程，打破组织各部门之间的界限缩短满足顾客需要所需的时间。
3.创造性地应用信息技术。信息技术在再造活动中扮演着极为重要的角色，它使组织以完全不同的方式进行工作，帮助企业打破传统的制度并创建完全不同的业务过程模式。