简述业务流程再造的类型。
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简述业务流程再造的步骤。
简述业务流程再造实施应遵循的原则？
简述CRM环境下业务流程再造的内容。
什么是流程再造?简述企业业务流程再造的实施步骤。
业务流程再造有哪些特点（）。
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企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）
业务流程图的特点是什么？
改革后的业务流程特点是什么？
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