客户服务人员培训要遵循哪些原则？

客户服务部组织结构的设计原则主要体现在5个方面：
①组织内部必须协调一致、目标明确；
②监督管理者必须具备客户服务意识；
③业务培训与其他培训相结合；
④理论联系实际，学以致用；
⑤围绕“客户至上”的理念，对新员工进行系统培训。

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