正确答案
（1）路由器故障：故障现象是从网管上看所有该路由器所连接通道全部中断，路由器面板指示灯熄灭或者黄色、红色闪烁处理方法是检查供电，检查路由器网线，关闭故障的路由器，等2-3分钟后重新上电。如果还不能恢复，则用console口连接笔记本电脑，察看内部报警信息，必要时和厂家联系。
（2）通道故障：故障现象是该通道影响的车站中断。处理方法是检查对应路由器端口状态，检查对应协议转换器状态，内部环回测试防雷和内部配线，通知铁通处理。
（3）防火墙故障：故障现象是故障现象类似路由器故障，但现象往往比较奇异，比如大面积闪断立即恢复。处理方法是检查防火墙主备机工作状态，察看防火墙日志，通知厂家处理。