A客户的咨询人员
B客户的顾问人员
C客户的代言人
D客户的老师
E客户的朋友
当车间通知车辆已经完成维修质检后,服务专员首先应进行下列哪一项工作()
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对于服务专员在接待时应具备的基本心态,以下哪一项不正确?()
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服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列什么项目()
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当发生维修追加项目时,服务专员不需要做那一项工作()
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服务专员在进行电话联系跟踪服务时,下列叙述何者正确()
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在服务过程中,服务专员送别客户非常重要,下列合适的做法有()
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服务专员在倾听客户的描述时,应该做到下列哪几项?()
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服务专员在接待过程中面对不安的客户,下列哪些应对方式是正确的?()
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车辆预检时,服务专员与客户沟通的正确对话技巧应包括下列哪些要点()
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