流程分析和改进的工具包括（）。

绩效改进流程主要有：绩效诊断与分析，选择和实施绩效改进方案，（），制订绩效改进计划和绩效改进结果评估。

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在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是（）。

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数据流程图的特征是（）和（）。其数据分析工具是（），其处理功能的分析工具主要有（）、（）和（）。

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数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（）和（）。

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数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性（）和（）。

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对数据流程图的复杂处理功能需要进行（）。其工具主要有（）、（）和（）。对数据流程图进行数据分析的工具是（）。

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数据流程图是系统分析的重要工具，它有两个特性，即（）和（）。

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流程分析改进的基本步骤有（）。

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运营流程分析改进的基本步骤是什么？

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