领导群体心理结构的优化，主要应做到（）
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领导者群体心理的优化需要领导者在心理上形成（）
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群体规范的形成主要受模仿、暗示、顺从等社会心理因素的制约。
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旅游心理学的研究方法主要包括（）
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旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。
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个性心理特征是指个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点，主要包括（）。
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影响群体内聚力的主要因素有（）
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态度是由认知、情感、意向三种成分构成的一种内在心理结构。
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领导者在管理中所扮演的角色包括（）等。
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