服务营销的功能点有哪些（）。

服务营销的作用有哪些（）。

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以下哪些是客户跟踪营销服务的内容（）.

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服务营销不包括的内容有哪些（）。

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服务营销模块包括哪些（）。

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各分行在营销消息服务业务时可重点做好哪些（）？

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按照总行电子银行发展“3510”规划，以下哪个中心是面向行内外客户，提供服务支持和在线营销，是综合型多功能的客户互动中心？（）

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电话银行业务是指中国农业银行利用（）为客户提供的24小时不间断的金融服务，具有转账结算、信息查询、产品营销、咨询投诉、投资理财等功能。

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电子银行服务台具有以下哪些功能？（）

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B2C商户服务系统包含的功能主要有哪些？（）

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