与患者的沟通中，老年患者最强烈的需要是（）
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影响有效沟通的因素不包括（）
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促进沟通的一般技巧不包括（）
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沟通的层次包括（）
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下述护士与患者交谈前的准备工作不包括（）
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伴随语言沟通所产生的声音，包括音质、音量、音调、音色、音域、语速、节奏等不同种类，此称为（）
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以咳嗽与咳痰为主诉的患者，在病史询问时应包括哪些内容要点？
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患者，女，70岁。听力差，因白内障入院，治疗效果不佳，护士发现患者在伤心流泪。此时护士与其沟通，最妥当的做法是（）
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护理不舒适患者的原则是（）。
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