单向沟通的速度要比双向沟通的速度慢，所以要加强双向沟通。

管理者要掌握双向沟通技术，应注意以下几点：管理者要听取下级的讲话；管理者听取下级讲话时应设身处地为下级着想；管理者要注意态度；管理者应鼓励问问题；管理者要心怀坦荡，实行开门政策。

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按信息沟通的语言表达方式分类，信息沟通可以分为口头沟通和（）沟通两类。

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只进行与工作相关的信息沟通的是（）。

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我们日常工作和生活中存在着多种沟通方式，以下属于非言语沟通的是（）。

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简述有效沟通的途径。

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下列影响有效沟通的因素是（）。

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简述造成沟通障碍的主要因素。

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在沟通中，信息的发送者称为（）。

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以下（）因素存在于信息沟通的过程中。

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