简答题

到店接待客户的流程是什么?

正确答案

(1)站立迎接,微笑待人,使用标准问候语。
(2)引领客户入座,并将茶水放到客户面前。
(3)确定接待主体。
(4)了解客户需求。
(5)接受服务委托或帮助客户解决问题。
(6)客户离开时,房地产经纪人应为客户打开门,并将客户送至公司门外,致意道别。

答案解析

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