到店接待客户的流程是什么？
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电话接待客户的流程是什么？
什么是配对？客户在做交易决策时需要经历哪些过程？
什么是风险管理？为什么要进行风险管理？
客源管理的原则是什么？
客源信息管理的核心内容是什么？
客源管理的对象和内容是什么？
房地产经纪机构防止客户“跳单”．的正确方法是（）。
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依据客户的终生价值，可将客户分为（）。
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