在故障处理过程中，要判断是否能及时解决问题，否，则启动“技术咨询流程”或“（）”，以确保故障和投诉问题的及时解决。

根据故障现象判断是否用户端故障，否，则转入移动专业组处理。如果转入移动专业组处理，（）要跟踪处理情况。

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当快速响应小组认定不能解决问题，或者不能在限定（）内解决问题时，地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入支撑处理，两个技术支撑可同时发起或选择其一，具体由（）决定。在地市分公司和代维事业部技术支撑队伍介入重大和疑难故障处理之后，必须根据情况紧急程度或处理进展，判断是否需要进行（）。

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故障通知单处理完成后，IMEP系统将根据（）和（）判断工单是否合格。

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架空光缆线路的维护工作中：逐杆检修、检查架空光缆线路（）和预留处是否可靠，发现问题及时处理。

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紧急故障处理过程中需要遵循的原则是（）

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架空光缆线路的维护工作中：检查吊线与（）交越处的防护装置是否齐全、有效及符合规定，发现问题及时处理。

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交流故障处理中，作业线路在遇到高压线路时要确保安全距离。距高压线最小距离：35KV以下（），35KV以上（）。

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故障投诉解决后，要进行必要的（）工作。

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基站固定式油机（）结合月检做一次负载运行测试，保证在市电故障的情况下油机能及时起动运行，以保障设备所需的正常供电

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