DYK规定“A”级店通过精英服务顾问认证的最低标准人数为（）

DYK规定“A”级店通过认证技术专家的最低标准人数为（）

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服务顾问通过中级认证后称为（）

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服务顾问通过高级认证后称为（）

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服务顾问中级认证对应的称号是（）。

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DYK那一款车型在2013年上海荣获C-NCAP五星安全认证（）

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DYK顾客感动年的服务理念（）

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DYK“顾客感动年”的服务口号是（）

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下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有（）。

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下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）

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