企业员工标志服是企业员工在其工作岗位上按照规定必须穿着的，色彩、面料、款式统一整齐的服装，也叫制服或（）。

邮政企业员工基本姿态要求（）。

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邮政企业作为服务业，邮政员工也必须牢固树立“（）”思想，不能使用服务忌语。

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邮政员工在与客户接触时，可以采用以下（）称谓方式。

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邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

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邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

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邮政员工在与客户接触时，对领导干部和有明确职务、职称的人士，可以用职衔称。

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邮政市场是指邮政企业向用户提供邮政通信服务和其他服务商品，体现邮政企业与用户之间（）的总和。

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宏观环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

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竞争环境是指所有与企业的市场营销活动有联系的环境因素。

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