在（）中成绩优异和在（）中获奖的员工，饭店应当予以奖励。

完成工作任务、做出显著成绩和改善经营管理、（）的员工，饭店应当予以奖励。

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在员工激励中，客房部各级管理人员要特别注意（）。

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在服务员进行客房清扫的过程中，宾客要求进房，员工应如何应对？

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由于简单明了，方便操作，在实践中被广泛采用的员工考核评估的方法是（）。

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客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。

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在现场的督导中，客房部管理人员应该从（）两个方面入手，实现对员工的引导和指导工作。

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惩罚是客房部在激励员工工作积极性的过程中采用的一种正激励方法。

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在客房管理中可采用表格和（）的形式来解释客房在布置规格上的要求，使标准容易被员工理解和执行。

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严禁（）疏散通道和在安全出口或者疏散通道上（）等影响疏散的障碍物。

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