A对
B错
客户所获得利益要与他的期望值相当,否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交
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客户所获得利益要与他的期望值相对,否则他就会觉得得不偿失而拒绝成交。
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()方法认为客户与你成交,一定是他认为能从中获得利益,这些利益必须是能满足他的需求的。
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约见客户进行价值陈述时,客户经理需要突出约见的价值,吸引对方。所谓价值,就是让客户明白通过见面沟通,客户经理在某些方面是可以帮助他的。
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客户经理要让客户始终抱有这样的认识,客户认购产品的根本原因是这种产品能够满足他的需求,而不是为了帮你的忙。
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客户经理要让客户始终抱有这样的认识:客户购买产品的根本原因是这种产品能够满足他的需求,而不是为了帮你的忙。
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为确保客户经理所感知的客户需求是真实正确的,在提出建议前,客户经理需要总结客户所说,用自己的语言确认所感知到的客户需求,并获得客户的认同。
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客户价值分析是指通过销售前与客户的沟通,各个渠道的调查,掌握客户对于产品的需求及期望值。
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随着()和客户结构的改变,客户对邮政银行的服务提出了更高的要求和期望。
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