A对
B错
约见客户时,客户经理需要明确地告诉客户自己的姓名、职务和网点名称。
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客户经理每天需要安排一定时间,根据《客户意向表》通过电话约见客户。
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在约见时间的安排上,客户经理需要识别意向客户潜质,优先约见优质客户,以便确保自己每天都能见到一定数量的意向客户。
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无论是当面约见还是电话约见,在约见日期或时间到来之前,客户经理需要提醒客户,再次确认。如果客户时间临时变动,则需要根据《日程表》另外安排约见时间,并及时调整活动。
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在每次与目标客户电话约见,或者与约见的客户面谈之前,为提高效率,实现预期目标,客户经理需要认真准备,制定完整的面谈计划。
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如客户需要离开,或者引荐的客户经理当时没有时间接待,推荐者也可以替双方安排约见。
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为提高电话约见成功率,客户经理在电话前需要根据之前来往信息清晰了解客户的特征和通话目的。
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与客户当面约见时,客户经理一定要提供名片,方便客户主动联系。
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约见客户时,为制造紧迫感,客户经理需通过平实而专业的话术促使客户更愿意确定会面时间。
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