CRM包括客户的开发、（）、服务、（）、销售预测、（）、销售订单行，涵盖了与客户交往的各个环节

CRM的目标就是通过改善与客户的沟通，通过正确的渠道，在正确的时间，提供正确的产品及服务为核心建立的。

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中国电信CRM系统由客户信息管理、经营信息管理与分析、营销信息管理与分析、服务信息管理与分析和销售信息管理与分析五大模块组成。

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MAS（Mobile Agent Sever）是指为满足大型集团客户通过移动终端实现（）、（）、（）等信息化需求，在集团客户Intranet内部署的与集团客户内ERP，CRM，OA等系统进行应用耦合的移动代理服务器。

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移动通信公司有主动征求客户（），了解客户（），不断开发新技术开发新业务改善通信服务工作的责任。

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客户管理关系（CRM）的基本内容有（）、（）、（）。

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根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。

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客户关系管理（CRM）

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出国客户需要CRM系统开通哪几项基础业务（）

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开通异常查询中的客户订单编码在CRM中对应的是（）。

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