一般认为，态度包括三种组成要素，即情感成分、判断成分和（）

一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）。

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一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（）

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海氏三要素评价法认为对岗位价值影响最大的付酬因素只有三种，即知识技能，（）和应负责任。

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态度的心理结构由三种成分构成：（）、情感和（）。

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态度是认知、情感和意向三种因素的统一体。认知因素是态度的基础，情感因素是态度的核心，意向因素是态度的“外观”。

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目前可以根据服务代表的知识、能力、态度和技巧这三种要素，将客户服务划分为几种类型，其中不包括的是（）。

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决策是管理的基本任务，一般具有三种类型，即（）、半成结构化决策、非结构化决策。

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态度的心理结构由三种成分构成。其中，（）在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。

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为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程，称为沟通，而一个完整的沟通过程一般由七个基本要素构成。即信息源、信息、编码、通道、接收者、（）、（）。

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