多选题
A说明作业状况，维修项目的完成情况
B确认故障的责任
C说明车辆行驶时应注意事项
D预计下次保养的里程和日期
正确答案
答案解析
略
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在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
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在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
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在服务过程中，服务专员送别客户非常重要，下列合适的做法有（）
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客户车辆在车间维修过程中，服务专员应该做些什么事情（）
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