经营者首先要保障消费者（）的安全。

经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。

判断题查看答案

公平交易权指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的（）行为。

单选题查看答案

在与殡仪服务对象治谈时，殡仪服务员首先要善于从客户的言行中去观察并掌握殡仪服务对象的殡葬消费心理类型，以便有针对性地开展专项服务。

判断题查看答案

消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。

判断题查看答案

消费者与经营者采取（）的形式，是解决消费纠纷的首选方法。

单选题查看答案

消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

判断题查看答案

经营者提供（），应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据。消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

单选题查看答案

为保证商品和服务的安全，经营者应必履行哪些义务？

简答题查看答案

消费者在购买商品和接受服务时，有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能，或者服务的（）、规格、费用等有关情况。

单选题查看答案