A人
B机械
C材料
D方法
E环境
影响服务质量的因素较多，一般把众多原因归结为4M1E因素。（）
判断题查看答案
影响产品质量的主要因素是4M1E，分别代表（）、机、料、法、环。
填空题查看答案
双因素理论指的是激励因素和（）
单选题查看答案
双因素理论中的双因素指的是（）
什么是4M1E？
简答题查看答案
4M1E中的要素有（）
多选题查看答案
关键成功因素指的是对企业成功起（）作用的因素。
特殊原因变差指的是任何因素（）
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