简答题

客户和邻居的表装反了或将IC卡电卡误插邻居的表,如何处理?

正确答案

(1)卡表客户和邻居可以互相换卡继续购电、用电(CPU卡表不支持误插邻居的表而互相换卡继续购电、用电,需重新到营业厅办理);也可以两家同时拿电卡、购电发票、电表户号到营业厅改卡。
(2)机械表客户反映线路接错或电表装反,应详细记录客户资料及问题,将工单转至所属营业部协调处理。

答案解析

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