简答题

客户反映电表报警显示IC01,电量不能充入电表,如何处理?

正确答案

表示非本表卡,请相关人员先到现场核实电力营销系统内的电表资产号、10位表号和现场的电表资产号、电表内置10位表号是否一致,如果不一致,有可能用户插错插到别人家,当确定是该用户后,则让该户所在营销部户表班走相应的工作单如客户档案异常、计量信息异常等修改用户档案,如果一致,则通知用户到营业厅让收费员进行“重新售电”。
”。

答案解析

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