人们缺乏某东西而产生的一种“想得到”的心理状态是指：（）

汉字录入时，人们最常用的一种输入方式是（）。

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客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度，是从（）中引出的概念，是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。

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数据通信就是按照通信协议，利用传输技术在（）之间传递数据信息，从而实现计算机与计算机之间、计算机与其终端之间以及其他数据终端设备之间的信息交互而产生的一种通信技术。

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（），是人们为了某种目的在一定的环境中以口头形式运用语言的一种活动。

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随着社会文明程度的提升，遵守时间已经成为现代人社会衡量人们文明水平高低的一种标志

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（）是为确认问题性质而进行的一种调研。

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人们对通信产品的需求和欲望因为其（）不同而产生差异，这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。

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人们对通信产品的需求和欲望因为其文化、社会地位和社会关系不同而产生差异，这种差异必然对其购买行为产生一定的影响力。

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客户没有直接选择离开而肯花费时间和精力投诉，说明客户投诉是对企业的一种信任

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